Forretningsbetingelser

Generelle oplysninger
www.greenpeople.dk drives af Firtal Web A/S og har følgende formelle oplysninger:
Firtal Web A/S
att. Green People
Møgelhøj 8
DK-8520, Lystrup
CVR: 3023 8761
Mail: info@greenpeople.dk

Aftaler:
Alle kan indgå aftaler med greenpeople.dk. Såfremt du er under 18 år kan en aftale dog alene indgås, såfremt en voksen indgår aftalen på den unges vegne.
Alle aftaler indgås på dansk. Når du har betalt på vores side, vil du blive præsenteret for en ordrebekræftelse, denne bedes du printe. Såfremt du gerne vil have en ny ordrebekræftelse, bedes du henvende dig via e-mail til vores kundeservice

Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes automatisk per e-mail og vi afsender alle ordrer lagt inden kl. 16.00 den samme dag. (Der tages forbehold for sjældne lagerfejl, som kan forsinke din ordre)

Levering:
Vi afsender alle hverdage og ordrer lagt inden kl. 16.00 bliver afsendt samme dag. Vi sender alle forsendelser med DAO.

Fortrydelsesret:
Din fortrydelsesret løber fra det tidspunkt, du modtager varen.

Skulle du mod forventning fortryde dit køb, har du 14 dages fortrydelsesret. Det vil sige, at du til enhver tid kan returnere dit køb inden for 14 dage fra den dato, hvor du har givet meddelelse (skriv til: info@greenpeople.dk) om, at du vil fortryde dit køb. Som forbruger har du ret til at teste din vare på almindelig vis – ligesom du ville gøre i en butik – og stadig have mulighed for at returnere varen. Har du taget din vare i brug, kan du altså stadig fortryde dit køb. Dog med det meget væsentlige forbehold, at du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at teste den på almindelig vis. Det betyder, at en evt. værdiforringelse bliver fratrukket det beløb, vi refunderer til dig. Værdiforringelsen beror på en konkret vurdering hos os fra sag til sag, hvorvidt varen er forringet og i givet fald hvor meget. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
OBS: Vi skal oplyse, at alle produkter indenfor personlig pleje og kosttilskud samt deslige har en værdiforringelse på 100% såfremt du åbner pakningen - og du vil derfor til enhver tid få refunderet 0 DKK hvis du returnerer en vare i brudt emballage.
Du kan anvende denne Returseddel. I din meddelse skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Husk at kontakte os inden du sender noget retur!

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
- Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Firtal Web A/S
att. Greenpeople.dk
Møgelhøj 8
8520 Lystrup

(Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at du har returneret pakken)
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Når du har returneret varen, sender vi dig en mail med information om den videre proces.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation og garanti:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Du har som kunde to års reklamationsret, efter varen er modtaget. Ønsker du at reklamere over et produkt SKAL Green People kontaktes inden du sender retur, så vi kan stå for returneringen via vores logistikaftaler. Du skal således ikke betale for fragten - og vil heller ikke kunne blive kompenseret, hvis du selv har indsendt varen.

Ved reklamation skal du sende varen til:
Firtal Web A/S
att. greenpeople.dk
Møgelhøj 8
8520 Lystrup

Som forbruger har du to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Når vi modtager varen fra dig, sender vi en mail til dig om den videre proces.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav

Vær opmærksom på at en reklamationssag kan tage op til 14 dage.

Pris og betaling:
www.greenpeople.dk kan du bestille dine varer online og betale via: Dankort, Visa, Master Card, Maestro, Visa Electron, American Express, MobilePay og EAN betaling. Alle priser på Greenpeople.dk (på web-adressen https://www.greenpeople.dk) er inkl. moms. Betalingen vil fremgå på din konto som Firtal Web A/S, da det er vores firmanavn bag ved Greenpeople.dk. Vi opkræver ikke gebyr ved brug af Dankort. Beløbet hæves først når varen afsendes fra vores lager. Alle priser fremgår i DKK.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Firtal Web A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på greenpeople.dk er Jesper Hvejsel.

Som registreret hos Firtal Web A/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@greenpeople.dk